Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
+56 789 5679
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. 09-15 Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Bảng Tin Người Chơi
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.